JESSICA Ma bonne pratique, c’est de suivre les OC. J’ai constaté avoir plus de réussite quand je me fie à l’OC poussée par le système. Et pour créer le climat, sur un rebond OR par exemple, je déclare au client « moi, çà ne me dérange pas du tout de vous faire un virement aujourd’hui », très bon ressenti client. Sur les dossiers sans ASM, je pose la question « pour quelles raisons vous n’avez pas assuré votre crédit ? J’essaie de trouver les motivations client qui l’ont poussé à ne pas prendre l’ASM pour lui proposer dans un second temps un produit de prévoyance.